- ¿Qué si estoy tarde para mi cita?
- ¿Qué es ‘check pick-up' (CPU)?
- ¿Qué hago si tengo que cambiar mi cita de WIC?
- ¿Cómo me pongo en contacto con mi agencia local de WIC?
- ¿Por qué tengo que ir a clase para recibir mis cheques de WIC?
- ¿Qué hago si no puedo encontrar mi cartera de WIC?
- ¿Qué hago si perdí mis cheques de WIC?
- ¿Qué si solo quiero alguna de la comida de mis cheques de WIC?
- ¿Por qué recibí una Carta de Sanción?
¿Qué si estoy tarde para mi cita?
Lo podrán ver si usted está hasta 15 minutos tarde para su cita de Certificación o Recertificación. Despues de 15 minutos, le podrán preguntar que haga otra cita.
Si está programado para una clase de ‘Check Pick-Up' se les concede un periodo de gracia de 5 minutos. Despues de 5 minutos usted tendrá que esperarse a la próxima clase o puede reprogramar su cita para otro día.
Volver al principio
¿Qué es ‘check pick-up' (CPU)?
‘Check Pick-Up' es una clase de educación sobre la nutrición. Usted recibirá sus cheques de WIC al terminar la clase. Despues de la clase le animamos a que haga su próxima cita. La mayoría de las clases de ‘Check Pick-Up' son 30 minutos, pero algunas clases pueden ser más largas.
Volver al principio
¿Qué hago si tengo que cambiar mi cita de WIC?
Si usted hace una cita que no puede atender, por favor siéntase libre de llamar a su agencia local de WIC. Los números de teléfono para las agencias de WIC pueden ser encontrados al fondo de su cartera WIC o puede oprimir aquí. Es mejor llamar y cambiar su cita si usted sabe que no podrá asistir, a que falle a su cita y despues haga una nueva.
Si usted falla de ir a su cita de WIC, puede llamar o visitar a su agencia local de WIC para hacer una nueva cita.
¿Cómo me pongo en contacto con mi agencia local de WIC?
Cuando usted llame a su agencia local de WIC, podrá ser incitado a dejar un mensaje. El personal de WIC responderá a su mensaje lo más pronto posible. Al dejar su mensaje, por favor diga su nombre, número de teléfono, y si es posible su número de identificación del participante (un número de 9 dígitos que se encuentra en la parte delantera de su carpeta WIC al lado del nombre del participante en WIC), y la razón por su llamada. Cada agencia de WIC recibe una cantidad alta de llamadas, así que no podemos seguir con atención a las llamadas perdidas sin un mensaje. Por favor deje solo un mensaje, llamadas repetidas no asegurarán una respuesta más rápida.
Volver al principio
¿Por qué tengo que ir a clase para recibir mis cheques de WIC?
El próposito del programa de WIC es para proporcionarle con educación sobre la nutrición para ayudarle con el crecimiento y desarollo saludable de usted y sus hijos. Los cheques de WIC son un beneficio que son proporcionados para ayudar en este proceso. Cada clase es cuidadosamente diseñada en ayudarle a tener más conocimiento sobre varios temas de nutrición para el desarollamiento propio de usted y de sus hijos. Clases cambian cada tres meses, asi que no asistirá la misma clase general de ‘Check Pick-Up' dos veces.
Volver al principio
¿Qué hago si no puedo encontrar mi cartera de WIC?
La cartera de WIC es su identificación, sin su carpeta nosotros no podremos distribuirle sus cheques de WIC. Aveces es posible dejar su carpeta fuera de su lugar. Antes de llamar a su agencia local de WIC para decir que perdio su carpeta de WIC, llame al supermercado en donde hizo su última compra, busque en su coche o en su casa. Si usted no puede encontrar su carpeta, entonces vaya a su agencia local de WIC con una identificación que tenga foto y le reemplazaremos su carpeta.
Volver al principio
¿Qué hago si perdí mis cheques de WIC?
Desafortunadamente, cheques perdidos de WIC no podrán ser reemplazados. Cheques de WIC son como el dinero, así que manténgalos en un lugar seguro. Cheques de WIC solo podrán ser reemplazados o cambiados si los traen a las oficinas de WIC. Cheques de WIC pueden ser intercambiados por nuevos cheques si tienen daños visibles.
Volver al principio
¿Qué si solo quiero alguna de la comida de mis cheques de WIC?
Está bien si usa usa sus cheques de WIC aunque no utilice todo lo que hay en los cheques.
Por Ejemplo: Si sus cheques dicen 2 galones de leche, 1 docena de huevos, y 36 oz de cereal y usted sólo quiere los huevos, el cereal y un galón de leche, es estupendo que usted todavía está utilizando sus cheques.
Tenga en cuenta que usted no recibirá su cheque de nuevo para la cantidad que sobra, y no recibirá cambio.
Con los nuevos cambios en el paqueta de comida, empezando el primero de octubre, el personal de WIC podrá modificar su paqueta de alimento para quitar la comida que usted no desea o que siente que no la utilizará. Por favor deje al personal de WIC saber para poder cambiarle sus cheques en conformidad.
Volver al principio
¿Por qué recibí una carta de sanción?
Si usted recibio una carta de sanción en el correo, puede ser una carta de educación, carta de advertencia, carta de suspensión o descalificación del programa de WIC. Cartas de sanción son enviadas por correo a la persona principal de la casa informándole que usted o su representante ha quebrado las reglas del programa de WIC. Para la mayoría de los delitos, usted recibirá una carta de educación para el primer delito, seguida por una carta de advertencia por un delito repetido. Para el tercer delito repetido usted será suspendido o descalificado del programa de WIC. En el caso de que usted esté suspendido o descalificado, usted puede designar un representante para que atienda sus citas de WIC y valla al supermercado con los cheques de WIC para sus hijos. La cantidad de tiempo de suspensión del programa de WIC puede variar.
Razones comunes por recibir una carta de Sanción:
1. Cheques de WIC se utilizán antes o despues de la fecha imprimida en el cheque.
2. Cheques de WIC no están firmados
3. Participantes o representantes abusan del personal de WIC o de los beneficios del programa WIC
La mejor manera de evitar de recibir una carta de sanción es de leer y seguir los derechos y las responsabilidades del programa de WIC. Asegúrese de que sus representantes designados tambien son informados de los derechos y las responsabilidades del programa WIC. Si un representante designado no está siguiendo las reglas, todavia cuenta contra la persona principal de la casa. Puede cambiar su representante designado en cualquier momento simplemente visite a su agencia local de WIC.
Volver al principio
